Cambios y devoluciones

Atendemos cambios, garantias y solicitudes por WhatsApp. Conserva el numero de pedido, fotos del producto y una descripcion clara de la novedad.

Garantia legal

Si la camisa llega con defecto de fabricacion, referencia equivocada, talla distinta a la comprada o una falla cubierta por la garantia legal, revisaremos el caso y daremos solucion conforme a la Ley 1480 de 2011. La solucion puede incluir reparacion, cambio, nueva produccion o devolucion del dinero cuando corresponda.

Retracto

Cuando aplique el derecho de retracto en compras a distancia, puedes solicitarlo dentro de los 5 dias habiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso, sin lavado y en condiciones adecuadas para retorno.

Producto bajo pedido

Las camisas hechas bajo pedido o personalizadas pueden estar exceptuadas del retracto cuando se produzcan segun instrucciones especificas del cliente. Esta excepcion no limita la garantia legal por defectos, errores de despacho o falta de conformidad.

Cambios por talla o preferencia

Si quieres cambiar talla o preferencia y no hay defecto, el producto debe estar sin uso, sin lavado y con empaque en buen estado. En estos casos el cliente asume los costos logisticos del cambio.

Reversion de pago

Si el pago se hizo por medios electronicos y se presenta una causal legal de reversion, puedes solicitarla por nuestro canal de soporte y ante el emisor del instrumento de pago dentro de los tiempos aplicables.

Tiempos

Responderemos la reclamacion por WhatsApp o correo dentro de los terminos legales aplicables. La entrega maxima de pedidos ordinarios es de 10 dias calendario.